תשובות לשאלות :
|
|
|
| • |
? למה כדאי להשתמש בפתרונות סליקה של מערכת TRANZILA ? |
| • |
» מערכת TRANZILA פותחה והותאמה, עבור סוחרים לפעילויות חיוב שונות ומגוונות, תוך שימת
דגש, על נושא אבטחת מידע, תשתיות, נוחות וקלות תפעול.
» מערכת TRANZILA הוסמכה על ידי חברות האשראי, לשווק את מערכת עסקה בטוחה
3D secure
מנגנון למניעת הונאות בכרטיסי אשראי, המגן על סוחרים בכל הנוגע לביטולי עסקות.
כיום נהנת מערכת TRANZILA מבלעדיות לחיובי Master card בישראל !
» מחלקת תמיכה הפועלת בשעות פעילות גמישות במהלך כל שבוע העבודה, כולל ימי שישי !
» פתרון להצפנת נתונים: מפתח SSL יעודי / פתרון SSL שיתופי (ללא עלות)
» תפעול מהיר ופשוט לחסכון בכח אדם
» שליטה ובקרה מתקדמים למח' כספים
» פתרון חכם לניהול מערכת רב סניפית
» ביצוע עסקות מידיות מול חב' האשראי
» הגבלת גישה למערכת עפ"י כתובת IP
» ביטול הצורך בדיווח והעברת נתונים ידנית בין נק' המכירה
» המע' עומדת בתקן בנק ישראל, האוסר שימוש בנייר פחם
|
 |
| • |
מהו הותק של מערכת TRANZILA ? |
| • |
מערכת TRANZILA היא מערכת לחיוב כרטיסי אשראי, המופעלת בהצלחה רבה החל מ1999
ומספקת שירותי סליקה מגוונים עבור סוחרים מתחומי פעילות שונים בישראל ובחו"ל.
|
|
| • |
מי הם לקוחות מערכת TRANZILA ? |
| • |
מערכת TRANZILA מספקת שירות למאות סוחרים מתחומים שונים ומגוונים בארץ ובעולם
,בינהם:
Our Customers
|
|
|
| • |
מהי רמת האבטחה של מערכת TRANZILA ? |
| • |
בפיתוח מערכת TRANZILA ניתנה תשומת לב רבה לנושא האבטחה ותשתיות.
התממשקות למערכת נעשית באפן מוצפן בלבד, בפרוטוקולSSL .
בנוסף, המערכת מוודאת שהבקשה הגיעה אך ורק מאתר המסחר של הלקוח.
הגישה למערכת TRANZILAמוגנת ב-3 רמות:
Router Firewall .1
Server Firewall .2
3. שרת הסליקה עצמו אינו מחובר ישירות לאינטרנט. הגישה לשרת הסליקה מתאפשרת
אך ורק, דרך שרת נוסף המקבל את בקשות הטרנזקציות ומעבד אותם לשאילתות. גם
אם נפרצו הגנות המערכת, עדיין לפורץ לא מתאפשרת גישה לשרת הסליקה.
כמו כן, לקוחות מערכת TRANZILA נהנים ממטריית שירותים מגוונת,
וייחודית, אשר מספקת קבוצת InterSpace ומשפרת את מכלול סליקת
הכרטיסים והביטחון אשר מקבל כל סוחר, הבוחר להשתמש בשירותי
החברה.
מערכת TRANZILA מאוכסנת בחוות השרתים של חברת InterSpace
שפועלת כספק אינטרנט, באישור משרד התקשורת הישראלי.
החברה מפעילה חוות שרתים בסטנדטיים בינלאומיים, בהנחיית חברת
האכסון הגדולה בעולם: NTT / VERIO.
www.datacenter.co.il
לקוחות מערכת TRANZILA יהנו ללא
עלות מהגנות רבות וייחודיות !
א. אבטחה פיזית לחוות השרתים 7 * 24
ב. אבטחה וניתור מערכות הסליקה 7 * 24
ג. צוות אנשי System מקצועי
ד. מערכות כיבוי אש
ה. בקרה אקלימית
ו. רצפה צפה
ז. גנרטור חרום ו UPS
|
תמונות מתוך חוות השרתים
|
|
|
| • |
האם קיים גיבוי למידע הנשמר בשרת TRANZILA? |
| • |
חומר השמור על שרתי TRANZILA נהנה מגיבוי מלא, כמו כן קיים קו גיבוי בחיבור בין
מערכת TRANZILA לחברת שב"א - שרותי בנק אוטומטיים על מנת לאפשר זמינות
של ביצוע עסקאות
|
|
| • |
האם קיימת תמיכה טכנית למערכת TRANZILA ? |
| • |
לרשות לקוחותינו, עומד צוות טכני מקצועי ואיכותי, אשר ינסה לפתור כל בעיה טכנית
ושאלה הקשורה בנושא ממשוק האתר ותפקודו הרציף, על כל שאלה אתם מוזמנים
לפנות למספר הטלפון הרב קווי: 1800-308-308 בשלוחה 3
|
|
| • |
כיצד מערכת TRANZILA מספקת הגנות נוספות לסוחר ? |
| • |
TRANZILA מספקת מגוון רחב של מנגנוני הגנה ומניעת הונאות.
א. מנגנון לאימות ספרות ביקורת: 2 CVV.
חברות האשראי מפעילות מנגנון סינון נוסף, בו על הלקוח להזין במעמד הקניה את שלושת
ספרות הביקורת, אשר מוטבעות בגב כרטיס האשראי. פעולה זו, מקשה על ביצוע ההונאה.
TRANZILA מאפשרת משלוח פרטים אלו לחברות האשראי לטובת אימות הנתונים.
ב. תוכנת Anti fraud מתקדמת: למידע נוסף
ג. מערכת עסקה בטוחה / 3D secure: למידע נוסף
|
| מידע בנוגע לחברות האשראי |
למעלה |
|
| • |
איזה סוגי כרטיסי אשראי נסלקים במערכת TRANZILA ? |
| • |
סליקה באמצעות TRANZILA תאפשר לכל סוחר, לקבל תשלום מלקוחותיו,
במגוון רחב של כרטיסי האשראי ישראליים ובינלאומיים כאחד, כגון: ויזה, ישראכרט,
מסטרכארד, אמריקן אקספרס ודיינרס
|
|
| • |
האם TRANZILA אחראית לאימות פרטי כרטיס אשראי ? |
| • |
TRANZILA משמשת כגשר התחברות או Gateway דרכו מוזרמת אינפורמציה בין
הסוחר לחברות כרטיסי האשראי. עקב כך, אין מערכת TRANZILA אחראית לאימות פרטי
האשראי או לאישור העסקאות.
|
|
| • |
מהי רמת הודאות של עסקה אינטרנטית – מסחר אלקטרוני ? |
| • |
להבדיל ממערכות סליקה ואימות, כגון מערכת כספית, הבדיקה נעשית בon-line , מול
מסדי הנתונים של חברות האשראי, ולא רק מול קובץ שגויים וחסומים. בדיקת הכרטיס
מול קובץ שגויים וחסומים מתבצעת אך ורק כמערכת גיבוי במידה והתקשורת לשרתי
חברות האשראי חסומה.
|
|
| • |
מי יכול להוציא מספרי ספק בחברות האשראי הישראליות? |
| • |
על מנת להעביר טרנזקציות באמצעות מערכת TRANZILA על הסוחר בדרך כלל, להיות מוכר כספק מול חברות האשראי הישראליות ולעמוד בשני תנאים:
א. להיות חברה רשומה בארץ (חברה בע"מ או עוסק מורשה).
ב. להיות בעל חשבון בנק ישראלי, אליו יוזרם הכסף מסליקת הכרטיסים.
|
|
| • |
מה יופיע בפירוט החיוב של כרטיס הגולש ? |
| • |
מערכת TRANZILA משמשת כגשר לחברות האשראי בלבד, ולכן בפירוט כרטיס האשראי,
יופיע סכום העסקה ולצידה שם החברה שממנה נקנתה הסחורה (שם העסק של הסוחר).
השם המילולי יוסדר בין הסוחר לבין נציגי חברות האשראי.
|
|
| • |
האם צריך לחתום על הסכמים מול כל חברות האשראי ? |
| • |
חברות האשראי היום הינן חברות רב סולקות ורב מנפיקות, כך שמערכות הסליקה
חייבות לאפשר סליקה של כרטיסי אשראי, שהונפקו על ידי חברה אחת ועל ידי חברה אחרת.
דוגמא אפשרית: בנוסף לכרטיסים מקומיים וכרטיסי מאסטר קארד שחברת ישרכארט הנפיקה עד
כה, יכולה חברת ישרכארט להנפיק גם כרטיסי ויזה. בהתאם להסכם בית העסק עם חברות
האשראי, תוכל הסליקה להתבצע על ידי שלושה גורמים שונים: כרטיסים מקומיים, יסלקו על ידי
ישרכארט (כמנפיקה) כרטיסי מאסטר קארד יוכלו להסלק על ידי ישרכארט, כ.א.ל או לאומי
קארד, כרטיסי ויזה יוכלו להסלק על ידי ישרכארט, כ.א.ל או לאומי קארד.
|
|
| • |
מהי עסקה במסמך חסר ? |
| • |
עסקה במסמך חסר, היא כל עסקה שמתבצעת באמצעות כרטיס אשראי, בה לא נוכח כרטיס
האשראי עצמו, בעת ביצוע העסקה. כגון עסקה טלפונית, היות והגולש אינו יכול לחתום על
מסמך בכתב ידו .
|
|
| • |
האם ניתן לבצע עסקאות תשלומים או קרדיט ? |
| • |
למערכת TRANZILA קיימת היכולת לחייב כרטיסי אשראי בתשלומים ובקרדיט.
כמו כן ניתנת האפשרות לזכות בכוכבים ולחייב במטבעות דולרים או שקלים.
הערה: על הסוחר להגדיר אפשרויות אלו, מול נציגי חברות האשראי מראש.
|
|
| • |
מתי יכנס הכסף לחשבון הבנק ? |
| • |
פרטים אלו תלויים בחברות האשראי, לפי ההסכם שחתם מולם הסוחר.
למערכת TRANZILA אין השפעה על תאריכי הפרעון.
|
|
|
| • |
האם סליקה יכולה להתבצע באופן אוטומטי בלבד ? |
| • |
מהנדסי TRANZILA פיתחו עבור לקוחות המערכת, ממשק ניהול מתקדם המאפשר ביצוע חיובים
ידניים, בהקלדת מספר הכרטיס באופן ישיר אל המערכת. כמו כן ניתן להזין את פרטי האשראי
באמצעות קורא כרטיסים שימומשק למקלדת לביצוע עסקות במסמך מלא.
בנוסף מאפשרת המערכת אילוצים ואימותי עיסקאות. למידע נוסף
|
|
| • |
האם ניתן לבצע זיכויים במערכת ? |
| • |
אופציית הזיכויים יכולה להעשות באמצעות ממשק הניהול והבקרה, פתיחה של אופצייה זו
כרוכה בבקשה מיוחדת ובעלות חד פעמית, גובה סכומי הזיכוי מוגבל לגובה העיסקה.
|
|
| • |
כיצד מתקבל הדיווח היומי? |
| • |
בסוף כל יום, לפי הגדרת הסוחר יישלח טופס דיווח יומי אל האימייל של איש הקשר,
דוח זה נשלח ישירות מחברות האשראי ובו פירוט לגבי סכומי הכספים והעיסקאות שנעשו בכרטיסי
אשראי השונים.
|
|
| • |
האם ניתן לקבל הזמנות ממספר טפסים שונים באתר ? |
| • |
מערכת TRANZILA תומכת בקבלת הזמנות ובקשות לחיובים, ממספר טפסים שונים באותו אתר.
התשובות לעסקה מאושרת או עיסקה דחויה, תישלח לכתבות URLאחת למקרה של כישלון ושנייה
למקרה של הצלחה. לחלופין TRANZILA יכולה לקבל לעיבוד משרתים וממערכות תוכנה מחרוזת
של פרמטרים לעיבוד בדרכים מתקדמות ומאובטחות עוד יותר.
|
|
| • |
האם מערכת TRANZILA תדווח על עסקות שנדחו ? |
| • |
בממשק הבקרה והניהול, מתועדות כל הטרנזקציות שבוצעו באמצעות מערכת TRANZILA
מתוכם גם העיסקאות הדחויות, עם מספר קוד שגיאה, מומלץ לעקוב ולחזור ללקוחות שמסיבה
מסוימת, לא קבלו את אישור חברת האשראי לביצוע העסקה, על מנת ולחייבם אמצעי תשלום אחר.
|
